Продукты по-отдельности

Эта история настоящая, но я был в ней только наблюдателем. Когда-то давно мне нужен был инструмент для записи телефонных разговоров (нужно было записать порядка 100 звонков). Ставить для этих целей мини-АТС не было никакого смысла, и поэтому я искал другое решение. Мне на глаза попался один из сервисов колл-трекинга (они были популярны в то время): он делал всякую сквозную аналитику, маршрутизировал звонки в зависимости от поискового запроса, считал конверсии и… записывал входящие звонки. И стоило всё это сильно дешевле, чем мини-АТС. Спустя полгода мне позвонил фаундер этого бизнеса (мы были давно знакомы), чтобы спросить мой опыт использования. Мол, странно, что я пользовался только одной функцией, хотя купил весь пакет. Я рассказал ему свою конкретную задачу, и он долго возмущался: ведь у него такой классный продукт и так много всего умеет, а я, неблагодарный клиент, использую его только на 5%. Когда его разочарование прошло, его посетила светлая мысль — проанализировать количество таких же, как я, кому нужен только инструмент для записи звонков. Рынок оказался интересным. Как вы уже поняли, он выделил решение для записи разговоров в отдельный продукт и сделал цену больше, чем на всю его аналитику вместе взятую. Заработал немало.