Другое измерение

В России этим мало кого удивить. Этот хак тоже исходит из так называемых «тёмных паттернов», но, как мы видим на практике, он практически никак не сказался на лояльности покупателей. Речь о изменении объёма продаваемой продукции: вместо привычного нам 1 литра — 0,9 литра сока, 1 кг йогурта (ну а что, это даже не обман); вместо 10 яиц — 9 яиц (потому что так удобнее упаковывать?). То есть, фактически, производитель никого не обманывает и указывает на упаковке тот объём товара, который предлагает покупателю — и тот уже сам решает, готов ли он купить. Цена, разумеется, не меняется. Но обман всё-таки есть: это обман покупательских ожиданий. Мы планируем купить один литр сока, покупаем привычную упаковку — а там 0,9 литра. Мы планируем купить один литр йогурта, а покупаем один килограмм, что по факту является около 850-950 мл (зависит от консистенции). Итого на каждой упаковке мы экономим 5-15% себестоимости, не изменяя цену. Хорошо? Хорошо. Но ведь плохо же! Впрочем, если потребитель покупает и только шутит об этом в интернетах — всё в порядке.