Быстрее света

Невозможное — невозможно, но приблизиться вполне реально. История о том, как одни предприимчивые установщики окон решили, что расчёт клиенту надо давать сразу. Не возвращаться в офис после замера, а сразу говорить цену и договариваться на время установки. MVP в их случае был сотрудник в бэк-офисе: мастер по телефону сообщал все замеры, сотрудник в офисе тут же всё считал и проверял остатки по складам, и уже через 5 минут мастер мог сказать заказчику конечную стоимость и дату возможной установки. И в этот момент у компании драматично сократился процент отказов! Готовый, тёплый клиент, который ещё и был шокирован такой скоростью, соглашался значительно чаще (точных цифр, простите, не помню). Потом уже такие компании начали давать мастерам мобильное приложение с подключением к WMS-системе (которая учитывает остатки на складах), и процесс становился ещё более красивым для клиента и оптимизированным для компании. Позже начали появляться игроки, которые научились за 15 минут выставлять КП в B2B, чем тоже шокировали своих клиентов и поднимали конверсию в оплату, расшивая самый тяжёлый этап воронки. Начитавшись таких историй, мы у себя в Homation тоже решили, что будем считать стоимость Умного дома для заказчика «на лету» — сразу после 15-минутной консультации мы отправляем спецификацию со всеми устройствами, которые понадобятся для реализации задуманного и конечной стоимостью. MVP собрали в гугл-таблицах: сначала во время разговора консультантом заполняется опросник, а результаты опроса попадают на нужный лист — формулы-формулы-формулы — и вот у вас красивая спецификация, которую можно отправлять клиенту. Цена вопроса — два моих вечера. Сработает ли это с каждым бизнесом — неизвестно. Но вы попробуйте проконсультироваться со мной про Умный дом, и мы засечём конверсию 😏