Объясни ему, как ребёнку

Все входящие к нам лиды должны уверенно чувствовать себя, когда начинают пользоваться нашим продуктом. Для этого придумали так называемый процесс онбординга — посадки пользователя в наш продукт. На какой вопрос вы уверенно ответите? На тот вопрос, который вам хорошо знаком. Два плюс два? — Четыре! Отличный пример Dropbox — при стартовом обучении попросить юзера положить какой-нибудь файл в папку, любую фигню с рабочего стола. Дропбоксу совсем не нужны эти ваши файлы, ему гораздо важнее, чтобы вы попробовали повторить что-то знакомое и запомнили, как это делается. Чтобы вы на собственном примере увидели всё удобство продукта. Важно отметить, что революция Dropbox как раз и была в удобном сохранении файлов: вам больше не нужно заходить на сайт какого-то файлообменника, чтобы положить туда что-то — вам нужно скопировать это в обычную папку на вашем диске. Этот же процесс должен был вызывать у пользователя “вау-эффект” или, как говорят гроусхакеры, “aha-moment”. По задумке, после этого момента, ваш мир уже не будет прежним и вы захотите всегда так удобно пользоваться облачным хранилищем. Ещё в онбординг они добавляли рефералку: пригласи своих коллег, и получи немного больше места для хранения (это тоже было ачивкой при стартовом обученини). Когда гики внедряли такое хранение в свои рабочие коллективы, Dropbox получал сразу по 5-10 новых пользователей, не тратя на них свои маркетинговые ресурсы. Мы недавно говорили про сокращение барьеров пользователя на пути к вашему решению его проблемы, и вот такое объяснение с простыми действиями — золотой стандарт. Избегать его можно за счёт ну очень понятного интерфейса, но, как вы знаете, на вкус и цвет все фломастеры разные, поэтому вариант с онбордингом — более надёжный.