Время ваших сотрудников — ваши деньги

Как мы уже разбирались, на прибыль влияют не только доходы, но и расходы. На чем еще сократить расходы? На времени ваших сотрудников. Как известно, экономия на сотрудниках — это возможно, но важно держать баланс. То есть надо делать так, чтобы сотрудники после ваших изменений были вам более благодарны, чем до них. Ну и сделайте для них благо — сэкономьте их время! Меня поразило, как в одном из европейских H&M делают инвентаризацию: в руках менеджера специальный девайс, которым она проводит вокруг раунда (так называется круглая вешалка-«карусель» посреди зала), и у нее считываются все вещи, которые там висят. Вы понимаете? Это секунды! Инвентаризация всего магазина занимает до получаса, ещё и исключая человеческий фактор в плане ошибок при считывании RFID-метки на товаре. Боссы ИТ-компаний тоже не дадут соврать: многие повторяющиеся процессы автоматизируются, чтобы сэкономить время сотрудников, где-то даже есть специальные люди, которые пристают к остальным и спрашивают что можно автоматизировать. А мартышкин труд лишь обесценивает вашу команду и сокращает ваш ВВП, скажем так. А еще вспомните фильм «Основатель» про историю МакДоналдс: там братья МакДональды до мелочей рассчитывали параметры кухни, по секундам отсчитывали время на каждую процедуру, чтобы сотрудники за единицу времени успевали обслужить больше клиентов. Потому что в данном случае от этого зависит выручка, а при сохранении уровня расходов это будет вести к увеличению прибыли. А убирать печеньки с кухни, чтобы сэкономить — контрпродуктивно.