Хоть весточку ты напиши

А вы не взглянули на email-маркетинг по-новому? Когда Гугл и Эппл стали резать все возможности для сайтов отслеживать своих пользователей и таргетироваться на них, новая жизнь случилась с email-рассылками. Вот прям почтовый ящик стал ломиться: и спам, и все старые знакомые бренды… Но это всё странные для фаундера предпосылки: почему мир меняет мою тактику, а не я меняю мир? И вот захотелось вспомнить классный инструмент реактивации пользователей, который работает через этот канал. Совсем не обязательно ждать какого-то толчка, можно начать делать это со следующей недели. Мы часто говорим, что важно работать в концепции win-win. Если вы шлёте пользователю уведомление, будьте добры сделать так, чтобы ему оно было полезно. Когда Фейсбук только начинал становиться знаковой соцсетью, они присылали дайджесты. “Как прошла ваша неделя на Facebook” и всё такое. И вот тогда это было в новинку, это было не только интересно, но и полезно. Гугл хранит мою историю передвижений (с моего согласия, проверьте в Картах, так ли у вас), и раз в месяц он присылает мне что-то типа “Июль: 2 новых страны, 9 новых городов, 100500 новых мест”. И это подробная статистика путешествий. В начале каждого месяца я рефлексирую как же я круто провёл этот месяц. Или, наоборот, сидел в квартире и ничего не посетил. Для меня это хорошая точка отсчёта, и я этих писем жду. Есть такие письма (даже рекламные), которые хочется получать. И вот когда вы проектируете свой email-маркетинг, не забывайте о том, что отношения с клиентом — дорога с двусторонним движением. Не нужно ему толкать свои фуры бесполезной информации. Толкните маленькую тележку, но такую, которая привезёт ему алмаз, чтобы он залез на ваш сайт и умилился, что Связка ключей всё ещё хранит его пароль от вашего сайта. Итак, хак: пишите клиенту то, что ему важно читать, а то, что не важно, не пишите.