Лев Толстой

Частая беда стартаперов — боязнь ошибиться. Дескать, ошибки портят его репутацию, и если все узнают, что фаундер ошибся — его продукт никто не купит. Но вот в чём штука: без ошибок почти невозможно создать любимый клиентами продукт, всегда надо пробовать, ошибаться, делать работу над ошибками, менять продукт. Но вот кому ошибок прощать не любят — так это массовому продукту, бренду, который много лет на рынке. Из качества его продукции складывается его репутация, которая потом идёт впереди него. Сегодня увидел на улице блок кондиционера, на котором было ярко написано “Midea”. И всё бы ничего, но этот блок тарахтел на всю улицу. А через 10 метров от него был другой, тихий блок кондиционера. Но наклейка на нём почему-то не просматривалась — выцвела. Чтож, подумал я, кажется, вы оба неправильно сработали с качеством печати своего бренда на товаре. Но вот только для первых ребят эта ошибка гораздо серьёзнее. Если вы ещё не поняли, то сегодняшний хак такой: наклейку на свой товар надо подбирать такую, чтобы она стала нечитаемой, когда ваш товар станет плохо работать. Никто же не говорит, что любая техника должна быть супердолговечной — я купил вчера в китайском магазинчике кухонные весы за 4 евро, потому что они должны выполнить только одну задачу, сегодня (я проверил в магазине, что они правильно измеряют) — и вот эти весы вообще ноунейм, сразу! Так давайте сделаем наклейки на внешние блоки кондиционеров, которые не славятся своей надёжностью и долголетием, такими, чтобы они выцветали и становились нечитаемыми? Это не сделает ваш товар лучше, но это вполне себе замедлит распространение плохой репутации о вашем продукте. Помню, была ещё какая-то старая реклама, на этих же эмоциях основанная: где-то в гробнице фараона что ли… вскрывают, сдувают пыль, а там… кондиционер Mitsubishi. Суть вы поняли, теперь маленький кусочек морали. Стартаперу можно и нужно ошибаться, но бренд продукта всё-таки должен жить своей жизнью, хоть и сильно переплетённой с основателем, но своей. Вы ошибайтесь и дальше, ваше имя всё равно никуда не денется. А вот брендом продукта можно управлять.