До нового 2021 года осталось совсем чуть-чуть 🎄

Вот что мы с вами натворили за 2020 год: ✔️ 140 млн сообщений в 11,6 млн чатах — это грандиозная работа, которую вы провели только в мессенджерах через Пакт. А ведь за каждым таким чатом — ваш реальный клиент. Уверены, следующий год будет ещё насыщеннее. ✔️ По вашим просьбам мы запустили интеграцию с Одноклассниками, Авито и личными сообщениями Вконтакте. Теперь вы можете использовать ещё больше каналов для общения с клиентами, повышать их лояльность и превращать больше заявок в сделки. ✔️ Теперь мы обрабатываем ваши заявки ещё быстрее. Среднее время первого ответа от технического специалиста к концу года сократилось с 5 минут до 60 секунд. Этого удалось добиться с помощью новых KPI, которые мы установили для сотрудников. ✔️ Чтобы вы могли получить техподдержку в любое время, мы поменяли график работы сотрудников с учётом особенностей каждого из них. Теперь часть сотрудников работает с раннего утра до обеда, часть — с обеда и допоздна. Сейчас техподдержка работает в режиме 8-22, а к концу января мы планируем сделать её круглосуточной. ✔️ Осенью мы запустили для вас блог с полезными материалами, которые помогают находить и удерживать клиентов, больше продавать и искать новые способы продвижения ваших товаров и услуг. В следующем году мы продолжим выпускать для вас материалы, которые вы сможете использовать для развития своего бизнеса. Чтобы ничего не пропустить и первыми получать важную информацию, подписывайтесь на наш блог, группы в Фейсбуке и Вконтакте.             Ждём ваши отзывы, предложения и пожелания в WhatsApp или на почту контроля качества feedback@pact.im. С Наступающим 2021 годом 🎆