Просим вас обратить внимание на особенность работы Пакт в amoCRM.

Чтобы впервые написать клиенту из карточки сделки, нужно нажать на номер телефона клиента и выбрать кнопку Pact https://prnt.sc/reqzww. Чтобы продолжить переписку, нужно использовать только кнопку чата с клиентом внизу сделки https://prnt.sc/reqvui. Повторное нажатие кнопки Pact с первого скриншота приводит к дублям отправки автоматических сообщений из амо.