Pact журнал

На прошлой неделе мы добавили новый функционал: Теперь в Пакт вы можете подключить личные сообщения ВК - VK Direct (не только сообщения, отправленные в сообщество, как было ранее). Чтобы подключить свой аккаунт, нужно в настройках компании выбрать VK Direct и следовать инструкциям.

Проблема с загрузкой QR для whatsapp решена, сейчас возможно подключить мессенджер. В ближайшее время связь с CRM стабилизируется, сообщения между CRM и Пакт уже ходят корректно.

Наблюдаем проблемы в работе сервиса. Обновление приложения WhatsApp сломало часть подключений и повлияло на очереди отправки сообщений в/из CRM. Работаем над решением.

Сегодня в течение дня будем проводить технические работы. Для части аккаунтов может быть кратковременно недоступен Instagram. Если заметите перебои в работе сервиса, не отключайте мессенджер, соединение восстановится автоматически.

В Пакт появилась поддержка групповых чатов whatsapp. Сообщения из групповых чатов приходят в Пакт, на них можно ответить. Над передачей данных чатов в CRM пока работаем.

При подключении аккаунтов Instagram сейчас получаем ошибку со стороны Instagram. В данной ситуации необходимо подождать и попробовать подключить позднее.

Сегодня мы выпустили обновление, которое решит проблемы с отправкой сообщений между Пакт и Битрикс. В данный момент работа интеграции полностью восстановлена.

Наблюдается сбой в работе всех whatsapp, подключенных в Пакт, в ближайшие 20-30 минут работа восстановится. Переподключать whatsapp в Пакт нет необходимости.

В данный момент возможны задержки в передаче сообщений из amoCRM в Пакт. Специалисты уже работают над устранением проблемы. Напрямую из Пакт обмен сообщениями работает без задержек.

Массовый сбой в работе был связан с отключением whatsapp со стороны сервиса. Подробнее об этом прочитать можно здесь https://amp.rbc.ru/rbcnews/technology_and_media/14/07/2020/5f0e14369a7947f5ce06d843 В данный момент восстановили все облачные номера и большую часть аккаунтов, с которыми удалось связ…

Для этого: 1. Отключите WhatsApp от Пакт в меню настроек, вот здесь: https://app.pact.im/project_settings/channels?kind=whatsapp 2. Подождите 10 минут. 3. Подключите WhatsApp, просканировав QR-код. Облачные номера будут восстановлены в течение дня. Просим прощения за неудобства.