В клиентском сервисе важны не только внимание и вежливость. Когда сотни и даже тысячи обращений поступают из…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
В клиентском сервисе важны не только внимание и вежливость. Когда сотни и даже тысячи обращений поступают из разных каналов, важно, чтобы всё фиксировалось, быстро распределялось по членам команды и доходило до решения. Без четко прописанных процессов и удобного инструментария реализовать это непросто.
Больше 500 компаний уже используют Юздеск, чтобы собирать все обращения в одном окне, автоматически распределять их по нужным сотрудникам и отвечать клиентам максимально быстро и полезно.
В новой статье разбираем:
— Как система автоматически распределяет заявки и помогает не упустить ни одно обращение; — Чем полезны шаблоны, автоответы, напоминания и SLA; — Почему автоматизация снижает не только затраты, но и уровень стресса в команде.😀 Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска
