Традиционный воскресный дайджест от Юздеска: статьи на РБК и Sostav, новый материал на «Бизнес-секретах» и…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Традиционный воскресный дайджест от Юздеска: статьи на РБК и Sostav, новый материал на «Бизнес-секретах» и другое. Подробнее — читайте ниже.
🔴 Блог Юздеска на «Бизнес-секретах»: сколько стоит минута молчания
Пять минут ожидания — не страшно. Но если задержки становятся нормой, бизнес теряет деньги: падает выручка, срываются сделки, клиенты уходят.
В новом материале разбираемся, как нестабильная поддержка влияет на бизнес и что с этим делать:
— Как медленные ответы отражаются на доходе и лояльности; — Какие метрики показывают реальную картину; — Какие решения помогут сократить убытки и восстановить контроль.👑 Читайте статью в нашем блоге на «Бизнес-секретах» 🔴 Новая статья в блоге Юздеска: как управлять заявками с помощью Юздеск Когда запросы идут из мессенджеров, почты, сайта и соцсетей одновременно, нужна чёткая система. Иначе даже сильная команда не справится. В новой статье рассказываем, как автоматизация в Юздеске помогает упорядочить поддержку и не упустить ни одного клиента:
— Как работает автоматическое распределение заявок; — Зачем нужны шаблоны, автоответы, напоминания и SLA; — Как автоматизация снижает нагрузку на команду и экономит ресурсы.😀 Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска 🔴 Блог Юздеска на РБК: почему ИИ и боты становятся ключевыми звеньями клиентского сервиса ИИ уже активно входит в клиентский сервис: помогает операторам, автоматизирует рутину, ускоряет ответы. Всё больше компаний внедряют ботов, голосовых ассистентов и AI-подсказки. В новом материале Катерина Виноходова, СЕО Юздеска, расскажет:
— Почему классическая модель поддержки устарела; — Какие риски появляются при автоматизации без контроля; — Как построить гибридную систему, в которой ИИ и сотрудники усиливают друг друга.📝 Читайте статью в нашем блоге на РБК 🔴 Новая статья в блоге Юздеска: клиентская поддержка в 2025 году 80% клиентов оценивают компанию не только по продукту, но и по тому, как с ними общаются. Люди ждут не формальных отписок, а понятного, внимательного и результативного сервиса. В 2025 году компании усиливают поддержку, чтобы выстраивать сервис, который помогает бизнесу расти. Клиентский сервис становится частью воронки продаж: влияет на удержание, увеличивает LTV и напрямую влияет на выручку. В статье разбираем:
— Как ИИ и самообслуживание повышают качество и снижают нагрузку; — Почему FRT больше не отражает реальную эффективность; — Как выстроенная поддержка помогает расти бизнесу.😀 Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска
