В 2025 году клиентский сервис оказался в эпицентре технологического сдвига. 45% руководителей пересматривают…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
В 2025 году клиентский сервис оказался в эпицентре технологического сдвига. 45% руководителей пересматривают стратегии из-за роста интереса к генеративному ИИ. А поддержка — одна из первых функций, где ИИ начал приносить пользу.
Поддержка сталкивается с растущим потоком обращений, завышенными ожиданиями клиентов и нехваткой ресурсов. Люди ждут быстрых, точных и персонализированных ответов без явных скриптов и формальной вежливости. ИИ помогает справляться с давлением: закрывает рутинные задачи, снижает нагрузку, усиливает работу операторов.
В новой статье разбираем:
— Почему именно 2025 стал переломным годом для ИИ в саппорте; — Что умеют современные ИИ-боты и ассистенты; — Как ввести ИИ в работу саппорта без риска и перегрузки процессов.😀Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска До конца августа клиенты Юздеска могут бесплатно подключить новые функции на базе ИИ — бота и ассистента. Настройку возьмем на себя, достаточно оставить заявку.
