Пользователи всё чаще общаются с голосовыми ассистентами и языковыми моделями в повседневной жизни. Поэтому,…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Пользователи всё чаще общаются с голосовыми ассистентами и языковыми моделями в повседневной жизни. Поэтому, обращаясь в поддержку, они ждут того же уровня скорости и точности, что получают от уже привычных технологий.
Хелпдеск на базе ИИ позволяет компаниям попадать в ожидания: операторы получают готовые формулировки, переводы, резюме диалогов и ответы из базы знаний за секунды. Клиенты же видят чёткие и информативные ответы сразу, без затяжных диалогов и переписки с несколькими специалистами.
В статье Катерина Виноходова, CEO Юздеска, рассказывает:
— Как ИИ помогает поддержке работать в темпе, к которому привыкли клиенты; — Какие задачи стоит автоматизировать, а где нужен человек (и как можно объединить их усилия); — Как по шагам внедрить ИИ в хелпдеск и сохранить качество сервиса.📝 Читайте статью в блоге Юздеска на РБК До конца августа клиенты Юздеска могут бесплатно подключить новые функции на базе ИИ — бота и ассистента. Настройку возьмем на себя, достаточно оставить заявку.
