Недавно мы провели онлайн-презентацию Юздеска 2.0 с ИИ-функциями, где рассказали, как искусственный…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Недавно мы провели онлайн-презентацию Юздеска 2.0 с ИИ-функциями, где рассказали, как искусственный интеллект встроен в работу платформы. Участники презентации задали десятки вопросов: чем ассистент отличается от бота, как работает контроль качества, можно ли доверять обработку персональных данных ИИ-боту.
Мы собрали все эти вопросы и подготовили статью с развернутыми ответами. В ней есть объяснения, примеры и сценарии, которые помогут разобраться, как именно ИИ в Юздеске делает поддержку быстрее, точнее и ближе к ожиданиям клиентов.
В материале разобрали:
— Какие инструменты на базе ИИ доступны в Юздеске 2.0 и как они работают; — В чём разница между ИИ-помощником и ботом; — Как устроен ИИ-контроль качества и почему он может кардинально изменить подход к обучению команды; — Как в Юздеске работают с персональными данными ваших клиентов; — Что нужно для работы бота и как обновлять его базу знаний.⚪️ Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска Если вы текущий клиент Юздеска, то для подключения ИИ к аккаунту достаточно лишь написать вашему менеджеру. Если новый — оставьте заявку на демо с экспертом Юздеска.
