⚪️ Цикл обзоров ИИ-функций от Катерины Виноходовой. ИИ-резюме переписки
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Диалог может тянуться на десятки сообщений — с переходами между темами, сменой операторов и повторяющимися вопросами. Прежде чем ответить, приходится пройти целый квест: найти, что обсуждали, что решили и что ещё нужно сделать. В такие моменты не хватает одной короткой сводки, чтобы сразу вникнуть и не тратить драгоценное время.
ИИ-резюме Юздеска выделяет главное: тему запроса, действия поддержки и текущий статус. Всё это собирается за секунды и появляется рядом с тикетом. Не нужно пересматривать всю переписку — достаточно взглянуть на резюме, чтобы понять, как продолжить разговор.
В обзоре вы узнаете:
— Как работает ИИ-резюме переписки Юздеска; — Что попадает в сводку и почему это удобно; — Как ИИ-резюме помогает не терять время на лишнее и быстрее переходить к ответу.Функция ИИ-резюме переписки доступна только в тарифе «Эксперт + ИИ». Если вы клиент Юздеска, то для подключения ИИ к аккаунту достаточно лишь написать в поддержку. Если вы всё еще не используете Юздеск — оставьте заявку на демо с экспертом.