Всем привет, на связи Катя!

Недавно завершила обучение на программе Практикум в Московской школе управления Сколково. Неожиданно одним из самых крутых инструментов, которые открыла для себя, оказались деловые игры. Мы моделировали рынки, собирали продуктовые решения, меняли правила, иногда даже «захватывали власть» у игротехника. А в финале сами проектировали собственную игру. Такой формат позволяет в безопасной среде проверять гипотезы и стратегии и смотреть, как они могут развернуться в реальности. Самое ценное, что инсайты появляются не только про рынок или продукт, но и про себя — какие паттерны включаются в принятии решений, как ты ведёшь себя в неопределённости и внутри команды. Поэтому смело рекомендую этот формат: наши друзья из Центра дизайн-мышления проводят такую игру — CX-конструктор. В игре команды собирают фрагмент карты клиентского опыта и тестируют разные гипотезы для сервиса и продукта. Сам инструмент собран на основе 2000+ CX-исследований и трендов, которые структурировали с помощью ИИ — получился своего рода конструктор идей для продуктовых и CX-команд. На следующей неделе как раз будет открытая онлайн-игра, где можно посмотреть, как это работает на практике. 📅 11 марта 🕖 19:00 📍 онлайн Если вы пробовали похожие игровые форматы в работе — расскажите, какие инсайты они дали.