Какие метрики использовать для оценки работы поддержки? Как посчитать и приумножить индекс лояльности? Как…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Какие метрики использовать для оценки работы поддержки? Как посчитать и приумножить индекс лояльности? Как назвать сроки клиенту, если сроков нет? На эти и другие вопросы мы подробно ответили во второй части книги «7 лучших практик поддержки».
Каждая глава — практический совет из нашей многолетней практики работы с клиентами. Скриншоты из книги смотрите в карусели →→
👉 Скачать вторую часть «7 лучших практик поддержки»
