На этой неделе Марина Вострикова проведет эфир на тему 🔎 Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
На этой неделе Марина Вострикова проведет эфир на тему 🔎 Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science
🗓9 июля (четверг), 17:00 (МСК)
На эфире эксперты разберут простой фреймворк, который поможет:
🔸 чётко определить, что именно изменилось в метриках;
🔸 выяснить, где и когда проявилась аномалия;
🔸 учесть внутренние и внешние факторы;
🔸 сформулировать проверяемые гипотезы вместо догадок;
🔸 донести до команды понятную версию с опорой на факты и решить реальную проблему.
Обещают в том числе разбор кейса 🔞! Так что мы точно пойдем 😃
Спикеры: Александр Игнатенко — маркетинговый и продуктовый аналитик, Data Driven‑евангелист.
Марина Вострикова — эксперт по Customer Success, ментор, соосновательница проекта nochurn. Автор книги "Марина Вострикова про бизнес и сервис" и одноименного телеграм канала. 20+ лет опыта в клиентском сервисе и продажах.
https://t.me/+LSE4N95xX4lhYjg6 - все подробности в чате мероприятия