В Skillbox нет сотрудников поддержки, но есть специалисты заботы о пользователях. Дело тут не в красивом…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
В Skillbox нет сотрудников поддержки, но есть специалисты заботы о пользователях. Дело тут не в красивом названии, а в стиле общения и отношении к работе.
Все ребята из Службы заботы работают удаленно. Как удается обучать сотрудников и поддерживать хороший уровень знаний о почти 900 онлайн-курсах? Об этом мы поговорили с Екатериной Газукиной, руководителем Службы заботы о пользователях Skillbox.
Автор статьи: руководитель группы обеспечения качества Skillbox, Снежана Майская.
