Знакомый оператор поддержки рассказал, что однажды пытался успокоить недовольного клиента по телефону, а в…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Знакомый оператор поддержки рассказал, что однажды пытался успокоить недовольного клиента по телефону, а в итоге сам заплакал от обиды 😭
Чтобы с вами такого не случилось, подобрали 5 статей про разруливание сложных ситуаций.
✊ Чем заменить «Нет» в общении с клиентом
✊ Почему клиенты не хотят с вами разговаривать
✊ Извинения. Сожаления. Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций
✊ 8 кейсов и решения: что делать, если клиент просит скидку
✊ Как работать и общаться с недовольными клиентами — 9 советов
