Как многие из вас уже догадались, новый гость подкаста — компания СДЭК. А точнее две прекрасные гостьи —…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Как многие из вас уже догадались, новый гость подкаста — компания СДЭК. А точнее две прекрасные гостьи — Кристина Зиновьева, руководитель второй линии и Олеся Рубанова, руководитель группы соцмедиа.
О чем мы говорили?
✅ Почему поддержка СДЭК работает на аутсорсинге.
✅ Что умеет голосовой бот, и за что его хвалят клиенты.
✅ Как СДЭК прошел через самый страшный месяц для логистики.
✅ Что делают с жалобами на неулыбчивых сотрудников пунктов выдачи.
Кому будет интересно?
🌟 Компаниям с большим количеством обращений и всем, кто думает о поддержке на аутсорсе.
Новый выпуск уже доступен на странице подкаста и на платформах:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Яндекс.Музыка
Castbox
P.S. Слушайте внимательно и делитесь подкастом с коллегами, мы опять спрятали в выпуске приятный бонус. 🤫
