← Клиентский сервис с Юздеском

🖋Вчера провели вебинар “Как руководителю сохранить концентрацию в период выгорания”.

Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено

Делимся презентацией с полезными чек-листами и основными тезисами от нашего директора по маркетингу Евгении Кобец. ☝🏼Первое и самое важное — успокойтесь Маску сначала на себя. Если внутри вас тревога — признать и разрешить тревоге быть. Обсудите с руководством, возьмите отпуск. Если хочется ничего не делать — ничего не делайте. Постарайтесь на это время избавиться от источников раздражения, не читайте плохие новости, не посещайте неприятные места и уберите с глаз все, что вас триггерит. 🩹Будьте честными с вашей командой и попросите вам помочь Помогать другим легко, трудно самому себе признаться в том, что тебе нужна помощь. Дайте вашей команде вам помочь. Честно поговорите с коллегами и делегируйте свой пул задач. Используйте освободившееся время не на просмотр соц. сетей или внутренние терзания (мол, подвожу команду), а на качественный восстановительный период. 👩🏻‍🔧Почините себя В среднем период восстановления — 10% от периода стресса. Если вы находились в гонке на выживание 5 лет, то восстанавливаться будете около полугода. Осознайте и примите этот срок как необходимость. Найдите себе расслабляющие занятия. Это может быть массаж, плавание, прогулки в парке, лепка из глины – занятия, которые приносят вам положительные эмоции. Займитесь спортом, успокойте свою психику через тело. Найдите хобби, разберитесь, что вам нравится кроме работы и решения бытовых проблем. 💭Собрали тело — собираем мысли Оцените свои ресурсы. Что вы реально сейчас можете делать. Наметьте план. 👨🏼‍💻Надели маску на себя, теперь — на ребенка Оцените, что пострадало в вашей работе и риски на ближайшее будущее. У меня это было выполнение KPI отдела. Включайтесь и помогайте команде. Не пытайтесь подхватывать все сразу. Не нужно снова себя насиловать и выполнять все идеально, такими темпами мы вернемся к первому пункту. Пересмотрите ближайшие планы. Возможно, пришло время навести порядок в той части проекта, где был бардак.
Оригинал публикации в Telegram ↗
1413 подписчиков в Telegram