Всем нравятся приложения, но не все любят работать с отзывами на них. Но общаться с авторами мнений все-таки…

Всем нравятся приложения, но не все любят работать с отзывами на них. Но общаться с авторами мнений все-таки надо. Об этом говорила Елизавета Комарова, Customer Success Lead в Asodesk. Чем выше рейтинг приложения, тем выше оно в рейтинге и тем чаще его скачивают. В Google Play пишут гораздо больше отзывов, аудитория активная и игнорировать их нельзя. Плюс аудитория приложений любит делиться мнениями по их улучшениям. Если все просят конкретную функцию, возможно, ее стоит протестировать. Высокий доход и низкие оценки не противоречат друг другу. Например, мало бесплатного контента или цены на подписку слишком высокие. Если прочитать отзывы, станет понятно в чем противоречие. Если игнорировать ситуацию, негативные отзывы унесут приложение на дно рейтинга и его никто не найдет. Если в отзыве больше 100 символов, его обязательно надо читать. #confuse #выступления