В приемную Юздеска попал вопрос с CONFUSE 2022

Head of Customer Success Ирине Волковой не хватило времени ответить на последний вопрос из чата. Исправляем эту несправедливость. 🤔Как «продать» клиенту B2B формат общения? Ответ: любые изменения стоит вводить только для новых клиентов. Если вы начнете резко менять стилистику и тон взаимодействия с текущими контактами, это может привести к негативу и непониманию с их стороны. Допустим, вы решили, что с определенного момента меняете процессы в общении с клиентами. Тогда сначала протестируйте обновленные подходы на нескольких новых клиентах. Посмотрите, что работает хорошо, а что стоит подкорректировать. Если результат устраивает, распространите новых подход на остальных. #юздеск #confuse #приемная