✍️Посмотрим, как можно исправить вчерашнее письмо.

◾️Действительно, «привет» можно заменить на «здравствуйте». Это зависит от корпоративного стиля общения. ◾️Клиент потратил время, чтобы описать проблему. Он достоин благодарности и хотя бы человеческого «спасибо». ◾️Слова «запрос» и «корреспонденция» слишком формальны. Их можно просто убрать. ◾️Клиент хочет разобраться в вопросе, но его грузят еще больше. Не надо заставлять беспокоиться о номере тикета. ◾️Персонализация — это важно! Даже в большой команде поддержки агенты подписываются. Еще раз отметим — все ответившие представили отличные варианты и меткие замечания. Мы знали, что у нас потрясающие подписчики. #юздеск #активности