🎧Просто бомбический выпуск подкаста об автоматизации (куда без нее) и инфраструктуре саппорта

Для этого мы пригласили эксперта — руководителя инфраструктуры техподдержки Контура Артема Карнакова. Контур — экосистема продуктов для бизнеса. С 1988 года продукты Контура помогают клиентам тратить меньше времени на рутину, делают общение с госорганами проще и прозрачнее. IT-разработчик создает сервисы как для себя: с вниманием к деталям, поэтому их решениями пользуются 2,2 миллиона компаний в России и за рубежом. Что обсуждаем в подкасте: ✅Контур предоставляет более 70 продуктов. Как поддержка справляется с потоком обращений? ✅В какой момент пора начинать автоматизировать обработку обращений и как это сделать ✅Бот Контура «Сирена» — как работает и в чем его уникальность ✅Как на 50% сократить нагрузку на операторов? ✅Провокационный вопрос: стоит ли разработка AI вложенных денег Выпуск уже доступен на платформах: Apple Podcasts Google Podcasts Яндекс.Музыка ВКонтакте Castbox #подкаст #юздеск #контур