🔥Пятничный анонс вебинара.

Спикер — Ирина Волкова - руководитель направления Customer Success в Юздеске. В прошлом работала в Skyeng - Head of customer service и компании Nestle - Customer service operational manager. Декабрь – время подводить итоги, анализировать показатели, оценивать эффективность и планировать следующий год/квартал/месяц. Клиентский сервис не исключение. В прошлый раз мы показали, как настроить работу поддержки. Теперь хотим рассказать как эту работу спланировать: ◾️Основы планирования: с чего начинаем? ◾️KPI: зачем они нужны при планировании? ◾️Доходы и расходы: что важнее? ◾️Поддержка и помощь: откуда взять и кого спросить? Вебинар будет полезен руководителям отделов поддержки клиентов и Customer Success и всем, кто хочет строить долгие отношения с клиентам. Когда: 1 декабря Время: 16:00 МСК 👉 Регистрация на трансляцию #юздеск #вебинар