🔥Просыпаемся после нашей небольшой спячки и возвращаемся с вебинарами!

Вебинар от Юздеск, RocketData и СДЭК. Спикеры: — Рубанова Олеся. Руководитель группы "Письменные коммуникации" (2я линия контакт-центра) СДЭК. В компании 6-й год, начинала линейным оператором горячей линии. — Нагдиева Кристина. Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами RocketData В RocketData Кристина работает 3 года над развитием клиентского сервиса. Сопровождала компании СДЭК, KDL, Ozon, Галамарт. Планируем ворваться в новый рабочий год с крутым кейсом от компании СДЭК. Работа в клиентском сервисе всегда напряженная и динамичная, а чем крупнее бизнес, тем больше клиентов, а соответственно, направлений взаимодействия с ними. Такими сложными структурами можно управлять только с помощью построения системы и правил. О чём поговорим: ✏️ Как устроена поддержка компании СДЭК, структура и принципы работы. ✏️ Как улучшить сервис и обслуживание клиентов благодаря анализу отзывов в геосервисах. ✏️ Работа с обращениями в медиа – почему саппорт, а не SMM. Когда: 19 января Время: 16:00 МСК 👉 Регистрация на трансляцию. #юздеск #вебинар