⚠️ Продолжаем знакомить вас с программой ConfUse 2023, чтобы вы точно знали, что ожидать от каждой сессии и…

⚠️ Продолжаем знакомить вас с программой ConfUse 2023, чтобы вы точно знали, что ожидать от каждой сессии и выступления! Мы уже не раз говорили, что в этом году добавили еще больше практики в программу конференции, чтобы вы ушли с нее не только с инсайтами, но и с четкими инструкциями и планом дальнейших действий. Сегодня подробнее расскажем про вторую практическую сессию – круглый стол “Ожидания клиентов В2В и В2С, осень-зима 2024 г. Как распознать и соответствовать”. ❗️ Как адаптироваться к меняющимся ожиданиям клиентов? ❗️ Какие ключевые параметры продукта или услуги важны для клиентов сейчас и будут только продолжать увеличивать свой вес? ❗️ Почему удобство, бесшовность, стабильность и прозрачность – не мимолетный тренд, а реальность на ближайшие несколько лет? Мы пригласили представителей разных сфер жизни и бизнеса, чтобы максимально широко взглянуть на вопрос. Модератор круглого стола: — Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер, Юздеск Спикеры: — Анатолий Дунин – руководитель службы поддержки пользователей, Одноклассники — Марина Лучина – директор департамента Customer Experience, Ipsos — Марина Калинина – психолог, член ассоциации когнитивно-поведенческой терапии, научный деятель — Юлиана Китт – коммуникационный стратег, Unisender