💬 Использование NPS метрики: стоит ли ее рассчитывать?
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Вопрос о том, нужно ли вообще использовать метрику NPS (Net Promoter Score), зачастую вызывает оживленные дискуссии. Однако ответ не столь однозначен.
Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, мы спросили Ирину Волкову - главу отдела поддержки Юздеска. В данных карточках представлено ее мнение про эту метрику, которое вы можете изучить и поделиться с другими.
#полезныйматериал
