Привет! 👀

Сегодня мы хотим поделиться с вами самыми интересными новостями и событиями, которые наполнили уходящий ноябрь. 🔴 Записи Confuse2023 Если вы пропустили ConfUse 2023, самую откровенную конференцию о клиентском сервисе, но хотели бы узнать, о чем говорили эксперты, то специально для вас мы запустили продажу уникальных материалов. В них вы найдете презентации и видеозаписи мастермайнда «Саппорт с нуля» и круглого стола «Ожидания клиентов 2023-2024», а также выступления более 20 топовых экспертов в сфере клиентского сервиса, где они рассказывают о своем опыте, кейсах, взлетах и падениях и честно отвечают на вопросы. Переходите на сайт, чтобы узнать больше. 🔴 Доступ к записи вебинара “Импортозамещение help-desk системы” 23 ноября совместно с НАЛАНЧ мы провели вебинар, который затрагивал до сих пор актуальную тему импортозамещения. На вебинаре представители компании поделились своим опытом перехода на новую help-desk систему. Скачайте запись мероприятия и узнайте: — Как оценить текущее состояние поддержки и сформировать пул требований к новой системе. — Как спланировать проект внедрения и определить сроки реализации. — Как подготовить команду к использованию нового продукта. — Как вместе с новым решением перезапустить саппорт. 🔴 Обновление Юздеска Подключение WhatsApp Business к Юздеск стало проще и быстрее. Теперь вы можете сделать это всего в несколько кликов, нажав кнопку «Добавить канал». Подробная инструкция в нашей базе знаний. 🔴 Гайдбук "Как запустить службу саппорта с нуля" Мы написали и выпустили новый гайд о том, как запустить свою службу поддержки с нуля и избежать сложностей на старте. Гайд мы писали вместе с нашими партнерами и спикерами ConfUse 2023. Вас ждет 46 страниц с поэтапным планом действий и советами от экспертов Юздеска, Финтабло, СберЗдоровья, Skillbox и Unisender. Он состоит из 12 разделов, которые освещают каждый шаг на пути создания отдела саппорта: как проводить анализ рынка и внутренних бизнес-процессов, как сформировать бюджет, установить KPI и стандарты качества, как собрать команду, обучать и сохранять сотрудников и многое другое. Гайд будет полезен руководителям службы саппорта и владельцам бизнеса, кто строит отдел клиентского сервиса в первый раз. Скачать гайд. #дайджест #полезныйматериал