Вебинар: Запускаем службу поддержки. Особенности работы на разных этапах клиентского пути. Фреймворк…

Вебинар: Запускаем службу поддержки. Особенности работы на разных этапах клиентского пути. Фреймворк процессов. 🔴 Дата: 15 февраля 🔴 Время: 16:00 |мск| Создание успешной команды саппорта – важный шаг для любого бизнеса, ведь от того, как будет выстроен процесс поддержки клиентов, зависит прибыльность компании. Мы приглашаем вас 15 февраля на второй вебинар серии о запуске службы саппорта "Запускаем службу поддержки. Особенности работы на разных этапах клиентского пути. Фреймворк процессов”. СЕО и кофаундер Юздеска – Катерина Виноходова расскажет об особенностях запуска отдела саппорта в разных бизнесах и подарит фреймворк для формирования своего уникального плана действий. Мы разберем: — Особенности поддержки на разных стадиях клиентского пути; — Детализированный процесс обработки обращений — от схемы до реализации в хелпдеске; — Выбор операционных метрик в зависимости от процесса. В процессе вебинара вы вместе с Катериной заполните фреймворк по формированию плана действий с учетом вашего типа бизнеса и создадите свой уникальный план запуска и развития клиентской службы. Регистрируйтесь на вебинар, он поможет вам не только грамотно запустить службу саппорта с нуля, но и выявить проблемные места и пересмотреть подходы в работе в уже существующем отделе. #вебинар