Как работать с негативом от клиентов: превращаем критику в возможности.

❓ Дата: 4 апреля ❓ Время: 11:00 |мск| Как часто вам приходят негативные отзывы и обращения? Умеете ли вы рассматривать их не как препятствие, а как ценный источник информации для бизнеса? Работа с критикой может стать ключом к успешной стратегии развития компании. 4 апреля на совместном вебинаре наши эксперты Дарья Шевцова, руководитель отдела Customer Success в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, как эффективно работать с негативом. На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются. Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам. Обсудим: — Влияние негатива на бизнес и удовлетворенность клиентов; — Виды негативных сообщений и каналы их поступления; — Искусство эффективного управления негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы; — Секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики. ❗️Регистрируйтесь на вебинар и научитесь преобразовать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса! #вебинар