📊 Согласно исследованию BrightLocal, более 98% клиентов читают отзывы, прежде чем обратиться в компанию, а…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
📊 Согласно исследованию BrightLocal, более 98% клиентов читают отзывы, прежде чем обратиться в компанию, а 60% из них обращают внимание только на негативные.
Хотите узнать, как отзывы влияют на прибыльность бизнеса и превратить критику в возможности?
Скачайте бесплатный гайд от Юздеска и Поинтер.
С помощью гайда вы узнаете:
— как влияет негатив на бизнес и удовлетворенность клиентов;
— какие бывают виды негативных сообщений и каналы их поступления;
— как эффективно управлять негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы;
— секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики.
🔗 Скачать гайд
#полезныйиатериал
