🫣 Токсичные клиенты: навыки эффективной работы без выгорания и потери отношений.

📌 Дата: 22 апреля 📌 Время: 16:00 |мск| Взаимодействие с токсичным клиентом может стать не только причиной стресса для команды, но и причиной финансовых потерь компании. Что делать, если ваша команда столкнулась с токсиком и как эффективно с ним работать, чтобы сдерживать негатив и одновременно сохранять профессионализм в компании? 22 апреля Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, на совместном вебинаре с Борисом Шпиртом, блогером-экспертом и автором книги о клиентском сервисе, расскажут, как распознавать токсичного клиента, находить выход из конфликтных ситуаций и сохранять мотивацию команды без выгорания. Эксперты поделятся своим опытом работы и разберут реальные сложные кейсы. Обсудим: — Социо-экономические изменения контекста и их влияние на клиентские ожидания; — Как распознать токсичного клиента и правильно с ним работать; — Как в конфликтных ситуациях находить win-win решения; — Как распознавать и пресекать манипуляции; — Как не допустить выгорания команды саппорта, а удерживать мотивацию и сохранять психологический ресурс. 🔗 Регистрируйтесь на вебинар, чтобы развить свои профессиональные навыки в общении с трудными клиентами! #вебинар