Привет!
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»
Ответили на вопросы:
— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?
Переходите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с материалом.
#полезныйматериал
