🗓 На календаре конец июня, а значит пролетел уже месяц с выхода первого эпизода нашего подкаста, и пришло…

🗓 На календаре конец июня, а значит пролетел уже месяц с выхода первого эпизода нашего подкаста, и пришло время представить вам новый выпуск «Оставайтесь на линии» — международный звонок! Второй эпизод открывает региональную тему. Начинаем наше путешествия со стран Центральной Азии — Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана и Узбекистана. Гости выпуска — эксперты, стоявшие у истоков клиентского сервиса в регионе. Вместе с ними разбираемся с региональными особенностями, обсуждаем выбор каналов связи и правильных метрик, а еще выводим правила идеальной клиентской поддержки для рынка Центральной Азии. ➡️ В этом выпуске: — Характерные отличия не только всего региона, но и стран внутри него. — Главная метрика для бизнеса в Центральной Азии. Что “растить”, чтобы показывать крутой результат? — Официальный подход или личная вовлеченность? Культурная особенность, о которую спотыкается большинство. — When in Rome, do as the Romans do. Почему простой перевод не сработает и важна именно локализация клиентского сервиса? Гости: Мария Агаджанян – эксперт по клиентскому опыту и постпродажному сервису, директор сервисного департамента компании ASBC в Asbis group. Ранее работала в Samsung Electronics, Kaspi kz и Huawei, где успешно реализовала проекты по запуску и развитию команд саппорта. Александр Федяев – руководитель сервисного департамента LG Electronics, эксперт с более чем 15-летним стажем работы. Ранее работал с такими гигантами как Samsung Electronics и Bosch, где создавал службы поддержки и колл-центры в Казахстане, Монголии и Узбекистане. 🔗 Ссылки на кейсы, упомянутые в выпуске, размещены в описании эпизода по ссылке. ▶️ Послушать этот и предыдущие выпуски, а так же подписаться, чтобы не пропустить выход новых, можно по ссылке. Там же вы найдете ссылки на все платформы, где выпускается наш подкаст. Выбирайте удобную вам и слушайте. Угощайтесь чаем и оставайтесь на линии!