Привет!

Уже сегодня в 11:00 (мск) мы впервые поделимся результатами нашего всестороннего исследования рынка клиентского сервиса! В это году мы улучшили методологию и расширили исследуемые отрасли. Мы изучили клиентский сервис 1500 компаний из 9 отраслей бизнеса в двух сегментах – B2B и B2C. И на основе данных определили тренды и сравнили, как изменился рынок за год. На вебинаре поделимся инсайтами и расскажем: 1️⃣ Как изменились тренды клиентского сервиса за год, и в чем сейчас руководители поддержки испытывают наибольшие сложности. 2️⃣ Как модель бизнеса влияет на качество обслуживания – основные отличия в B2B и B2C-сегментах. 3️⃣ Как изменились качество и скорость ответов клиентского сервиса в 9 отраслях за год. 4️⃣ Произошла ли ИИ-революция в сфере, и поменяли ли нейросети рынок. Успейте зарегистрироваться на встречу, чтобы первыми узнать тренды и подходы, необходимые для реализации безупречного сервиса в 2024 году.