Раскрываем секреты победителей «Ниндзя саппорта 2023» 🥷🏻

В прошлом году победу в конкурсе для служб поддержки забрала команда Skillbox. Ребята покорили нас качеством выполненных заданий и общения с реальными клиентами — как тайные покупатели мы проверили работу «Службы заботы» на себе. Поверьте, дело не в том, что Skillbox — огромная компания. Мы убеждены, что формула успеха не в этом. Тогда в чём? Вместе с руководителем службы саппорта Skillbox Снежаной Майской делимся главными принципами компании: ✔️ каким правилам следуют в команде, чтобы давать крутой результат и не выгорать; ✔️ кого никогда не наймут в команду саппорта, и при чем тут грамотность; ✔️ как в Skillbox автоматизируют работу саппорта с помощью Юздеска и отказываются от неэффективных решений. Забирайте и внедряйте решения лучших, вдохновляйтесь на победу и ожидайте запуск «Ниндзя саппорта 2024». Старт приема заявок уже через 7 дней - 18 июля. Не пропустите! Читать статью на VC