Привет! 🙂

Июль уже позади, лето выходит на финишную прямую, а мы летим к вам с последними обновлениями за прошедший месяц. Исследование рынка РФ и многое другое, скорее читайте! 🔴 Исследование Юздеска: клиентский сервис в России 2024 В этом году мы снова провели наше всестороннее исследование рынка, в котором изучили клиентский сервис в 1500 компаний из 9 отраслей и в двух сегментах – B2B и B2C. Спешим сообщить, что полный текст исследования уже доступен для скачивания! В исследовании вы найдете: 1️⃣ Основные проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются руководители службы поддержки в 2024 году. 2️⃣ Ключевые тренды, которые будут влиять на рынок в ближайшее время. 3️⃣ Подробный бенчмарк по показателям эффективности обслуживания клиентов и сравнение данных с 2023 годом. Скачать исследование 🔴 Вебинары июля: Секреты автоматизации в Юздеске: стандартные и неочевидные возможности правил Вместе с Катериной Виноходовой, нашей СЕО и кофаундером, вы узнаете о базовых и не самых очевидных возможностях автоматизации с помощью правил. Практикум будет полезен как опытным юзерам, так и тем, кто только присматривается к этому инструменту. 🔑 Для новичков мы дадим пошаговое руководство по созданию правил, ответим на самые популярные вопросы и поможем понять основы автоматизации в Юздеске. Это отличная возможность узнать, как быстро и просто настроить правила, которые облегчат вашу работу. 🔑 Мастхэв автоматизации для любой поддержки. Рассмотрим топ-5 правил, которые обязательно должны быть в арсенале каждой команды поддержки. Вы узнаете, какие правила наиболее эффективны, как их правильно внедрить и настроить для максимальной пользы. 🔑 Для продвинутых пользователей мы подготовили раздел о нестандартных правилах, которые используют наши клиенты. Поделимся примерами и реальными кейсами, покажем, как можно оптимизировать процессы с помощью уникальных настроек, и дадим практические советы по их применению. Запросить доступ к записи Клиентский сервис в России 2024: выводы и инсайты На вебинаре мы поделились инсайтами и рассказали: 1️⃣ Как изменились тренды клиентского сервиса за год, и в чем сейчас руководители поддержки испытывают наибольшие сложности. 2️⃣ Как модель бизнеса влияет на качество обслуживания – основные отличия в B2B и B2C-сегментах. 3️⃣ Как изменились качество и скорость ответов клиентского сервиса в 9 отраслях за год. 4️⃣ Произошла ли ИИ-революция в сфере, и поменяли ли нейросети рынок. Запросить доступ к записи #дайджест