Инфаприм производит детское питание — смеси и прикорм для малышей. Продукцию реализуют через дистрибьюторов…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Инфаприм производит детское питание — смеси и прикорм для малышей. Продукцию реализуют через дистрибьюторов в торговые сети, розничные магазины и на маркетплейсы. То есть между компанией и потребителями есть еще как минимум два промежуточных звена.
Чтобы общаться с клиентами, Инфаприм сформировали удаленную службу поддержки из медиков. Компания полгода выбирала для саппорта подходящий инструмент. Платформы сравнивали по целому ряду критериев:
✅ Русскоязычный интерфейс.
✅ Интеграция с Манго-телефонией.
✅ Интеграция с Юсканом.
✅ Обработка обращений в Инстаграме и Телеграме.
✅ Автоматизация обработки обращений.
✅ Наличие истории сообщений.
✅ Наглядная отчетность.
Листайте карусель, чтобы узнать, почему Инфаприм остановили свой выбор на Юздеске →→
Полную версию кейса можно прочитать в нашем блоге
