Улучшаем операционную эффективность поддержки с помощью автоматизации

Операционная эффективность поддержки начинается с порядка в процессах. Чтобы тикеты не терялись, на рутинные задачи не уходил весь рабочий день, а обучение новичков не превращалось в квест, нужна понятная и удобная автоматизация. На вебинаре разберём, как с помощью Юздеска выявить и закрыть ключевые проблемы в клиентской поддержке: от падения SLA до необоснованных эскалаций. 🔴 Спикер: Катерина Виноходова, CEO и сооснователь Юздеска 29 апреля | 16:00 (МСК) Вы узнаете:

— как автоматизировать ответы на рутину: от автоответчиков до AI-ботов, которые обучаются на истории тикетов; — как объединять чаты, почту и мессенджеры в едином окне, чтобы обращения не терялись; — как встроенная база знаний, подсказки и AI-инструменты помогают новичкам быстрее вникать и решать с первого касания; — как Юздеск помогает контролировать SLA, собирать аналитику и находить точки роста в процессах.

Вебинар будет полезен тем, кто отвечает за эффективность процессов, масштабирование и качество клиентского сервиса. Особенно, если вы хотите навести порядок в поддержке силами своей команды, без привлечения специалистов со стороны. 🔗 Участие бесплатное, по предварительной регистрации по ссылке