Как повысить уровень клиентоцентричности в компании
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Сначала нужно понять, на каком уровне она находится сейчас. В карточках рассказываем, что отличает зрелую клиентоцентричную компанию, какие этапы она проходит и как меняется подход к клиентскому опыту по мере роста.
Наши коллеги из Лаборатории Wonderfull решили облегчить задачу по определению СХ-зрелости компании и создали подробный тест шести блоков. На заполнение уйдет всего ~5 минут.
Мы прошли и вам рекомендуем! Делитесь результатами в комментариях 👇
