Апрель на финишной прямой, поэтому команда Юздеска собрала для вас всё самое интересное за месяц.

Если кратко: подготовили несколько статей о том, как усилить службу поддержки, организовали полезный вебинар и начали вести блог на Sostav. А подробнее — читайте ниже.   🔴 Скоро вебинар: разберемся, как навести порядок в поддержке 29 апреля в 16:00 по МСК вместе с CEO Юздеска Катериной Виноходовой обсудим, как выявить слабые места в поддержке и превратить хаос в управляемую систему. Еще вы узнаете: — Как автоответчики и AI-боты разгружают операторов; — Как объединить все каналы поддержки, чтобы ничего не терялось; — Как встроенные подсказки и база знаний помогают новичкам; — Как контролировать SLA и собирать аналитику. Жмите на кнопку ниже, чтобы зарегистрироваться. 🔗 Зарегистрироваться на вебинар 🔴 Блог Юздеска на РБК: говорим про ошибки в поддержке Поддержка — это не просто канал связи, а точка удержания клиента. На РБК опубликовали экспертную статью «Как не терять заявки: что должна знать служба поддержки в 2025 году» от CEO Юздеска про то, какие ошибки в поддержке ведут к потере заявок и как их избежать. 🔗 Читайте статью на РБК 🔴 Обновления Юздеска за январь-март  В период с января по март мы добавили в Юздеск несколько удобных функций: например, файлы в чат виджета теперь можно отправлять еще и вставкой из буфера или перетаскиванием, а в разделе «Отчёты» отображается статус генерации.  Решили про все важные обновления регулярно писать в блоге о клиентском сервисе на нашем сайте — читайте статью в разделе «Обновления», чтобы узнать, что еще мы улучшили.  🔗 Подробности обновления 🔴 Новая статья в блоге на сайте Юздеска  Опубликовали статью про операционную эффективность. В ней подробно рассказали:   — Что тормозит работу даже в отлаженной поддержке;  — Как автоматизация помогает работать быстрее;  — Почему важно правильно маршрутизировать обращения и не терять контекст.  Кстати, теперь у нас есть блог на Sostav! Будем делиться опытом, кейсами и мыслями о будущем клиентского сервиса и там. 🔗 Читайте статью на Sostav 🔗 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска