Если клиенту сложно найти нужную кнопку на сайте, долго ждать ответа в чате или повторять проблему каждому…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Если клиенту сложно найти нужную кнопку на сайте, долго ждать ответа в чате или повторять проблему каждому новому оператору — бизнес потеряет деньги. И не потому, что продукт плохой, а потому, что путь к нему неудобный.
Катерина Виноходова, CEO Юздеска, в новой статье рассказывает, что нужно знать, чтобы это исправить:
— как выстроить поддержку, которая работает на рост; — какие технологии и процессы действительно помогают; — что будет must-have для клиентского сервиса в 2025 году.🔗 Читайте статью в нашем блоге на РБК
