Традиционный воскресный дайджест от Юздеска: анонс вебинара с Альбато, чек-лист оценки эффективности…

Традиционный воскресный дайджест от Юздеска: анонс вебинара с Альбато, чек-лист оценки эффективности поддержки, статьи на РБК и Sostav и другое. Подробнее — читайте ниже. 🔴 Скоро вебинар: автоматизируем процессы в поддержки с помощью интеграций без кода Интеграции часто откладывают «на потом»: нет ресурсов, разработчики заняты, задачи висят в бэклоге. Знакомо? На вебинаре покажем, как связка Юздеска и Альбато помогает автоматизировать рутину — без единой строчки кода и с минимальными усилиями. Обсудим: — Что можно автоматизировать уже сейчас без команды разработчиков и долгих внедрений; — Как объединить Юздеск с другими сервисами: CRM, телефонией, мессенджерами; — Как в Альбато связать CRM, аналитику и мессенджеры самостоятельно за 5 минут; — Покажем сценарии автоматизации с различными сервисами: от Google Таблиц до кабинета WB; — Подводные камни: что важно предусмотреть, чтобы автоматизация действительно помогала. Спикеры:

— Катерина Виноходова

, CEO Юздеска —

Павел Стенюшин

, Product Marketing Manager, Альбато

🗓 26 июня | 16:00 (МСК) 🔗 Участие бесплатное — нажмите, чтобы зарегистрироваться 🔴 Бесплатный чек-лист оценки эффективности поддержки от Юздеска Неэффективная поддержка обходится бизнесу слишком дорого — теряются клиенты, выгорает команда, страдает продукт. Но как понять, где именно сбой? Мы подготовили чек-лист, который поможет быстро оценить работу поддержки через ключевые метрики — и выявить слабые места. Что внутри:

— FRT, SLA, FCR, CSAT, NPS — что означают и на что влияют; — тревожные сигналы, если метрики «проседают»; — как автоматизация помогает построить устойчивую систему, а не просто тушить пожары.

Полезно руководителям поддержки, продуктовым менеджерам и собственникам бизнеса. 🔗 Забирайте чек-лист по ссылке 🔴 Блог Юздеска на РБК: автоматизация клиентского сервиса в 2025 году: что важно учесть бизнесу Автоматизация — не про моду, а про зрелый подход к управлению клиентским опытом. Важно не просто внедрять технологии, а понимать, какую задачу они решают: делают ли поддержку быстрее, чище и дешевле? В новом материале CEO Юздеска Катерина Виноходова расскажет:

— почему раздробленные процессы тормозят рост; — как автоматизация влияет на KPI и управляемость; — какие шаги помогут внедрить её эффективно и без потерь.

📝 Читайте статью в нашем блоге на РБК 🔴 Новая статья в блоге Юздеска: как Юздеск помогает не потерять клиента и сохранить качество поддержки Быстрые ответы — это важно, но не главное. Надёжный клиентский сервис держится на системе: автоматизация, понятные процессы, прозрачная аналитика. В новой статье мы собрали 5 кейсов, где компании полностью перестроили поддержку — и показали, что можно улучшить даже в самых сложных ситуациях. Вы узнаете:

— как вернуть контроль над потоком обращений; — что помогает команде работать стабильно под нагрузкой; — как использовать аналитику, чтобы развивать продукт и сервис.

😀 Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска 🔴 Блог Юздеска на РБК: как правильно выбрать helpdesk-систему Выбор helpdesk — это не просто вопрос интерфейса или стоимости. Это управленческое решение, от которого зависит стабильность клиентского сервиса, скорость реакции и контроль за процессами. В новой статье CEO Юздеска Катерина Виноходова расскажет:

— как хелпдеск помогает систематизировать поддержку и улучшить CX; — какие KPI нужно отслеживать, чтобы видеть реальную эффективность; — на что обратить внимание при выборе решения под свои задачи.

📝 Читайте статью в нашем блоге на РБК