Большинство изменений в поддержке происходят только тогда, когда всё рушится: клиенты жалуются, операторы не…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Большинство изменений в поддержке происходят только тогда, когда всё рушится: клиенты жалуются, операторы не справляются, система трещит по швам. Но ведь можно иначе, без стресса и авралов.
В новой статье на РБК Катерина Виноходова, CEO Юздеска, расскажет:
— как понять, что ваш клиентский сервис застрял на месте; — почему хелпдеск — маркер зрелого подхода к работе; — что предпринять уже сегодня, чтобы изменения в поддержке действительно случились.📝 Читайте статью в нашем блоге на РБК
