Поддержка и маркетинг часто работают вразнобой — даже если обслуживают одного и того же клиента. Результат:…
Блог: Клиентский сервис с Юздеском · Обновлено
Поддержка и маркетинг часто работают вразнобой — даже если обслуживают одного и того же клиента. Результат: упущенные данные, повторные вопросы и разрыв в коммуникации.
В новой статье рассказываем, как наладить связь между отделами через автоматизацию и интеграции. На примере интеграций Юздеска со сторонними сервисами через Альбато показываем:
— почему обращения в поддержку — лучший способ собрать инсайты для маркетинга; — как триггерные сценарии помогают сразу закрывать массовые боли и снижать отток; — зачем отделам единые метрики и дашборды и как собрать сквозную аналитику без участия IT.😀 Читайте статью на Sostav 🔺 Читайте статью в блоге о клиентском сервисе на сайте Юздеска
