🚀 Обновление в Юздеске: Уточняющие рабочие статусы агентов!

Раньше агенты могли быть только «Онлайн» или «Офлайн». Из-за этого было непонятно, почему сотрудник ушел с линии — просто закончил смену или отошел на пару минут. Теперь процессы становятся прозрачнее! Вы можете добавлять собственные уточняющие статусы к основным, чтобы точнее понимать занятость команды. Например, для статуса «Офлайн» можно настроить варианты: «Обед», «Обучение» или «Перерыв». Это поможет отслеживать, сколько времени сотрудники проводят вне линии. Важные детали: 🔹 Набор статусов настраивается индивидуально для каждой компании. 🔹 Фича доступна только для обычных сотрудников с ролью «Агент поддержки» (у администраторов и внутренних сотрудников остаются стандартные статусы). 🔹 Уточняющие статусы работают только в новом дизайне Юздеска. 🔹 Статусы доступны по API и их можно видеть в нашем новом Дашборде для руководителя Как подключить? Просто напишите на support@usedesk.ru и пришлите список желаемых статусов. Если вы ещё не перешли на новый дизайн, попросите включить и его! Делайте работу команды ещё прозрачнее и эффективнее вместе с Юздеском 💼✨ 🔴Функция доступна только на новых тарифах Стандарт (3499 руб. за агента в месяц) и Эксепрт+ИИ (4499 руб. за агента в месяц)